Les PNJ (personnages non-joueurs) peuvent se révéler être des personnages utiles voire obligatoires dans la progression du jeu. Voici une liste de ces personnages ainsi que leur utilité.
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Spécialiste des noms
- Lieu : office de tourisme de Ho’ohale
Vous avez oublié de renommer votre Pokémon en le capturant ? Pas de panique, le spécialiste des noms vous permettra de donner un surnom à vos Pokémon adorés. Néanmoins, ce personnage ne peut renommer les Pokémon reçus en échange, quels qu’ils soient.
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Masseuse pokémon
- Lieu : premier stand à Konikoni
Une fois par jour, ce personnage pourra vous faire son fameux massage Lomi-Lomi, une spécialité d’Alola qui fera grimper la jauge de bonheur de votre Pokémon.
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Évaluateur de bonheur
- Lieu : devant le deuxième stand à Konikoni
Évaluer le bonheur de votre Pokémon est possible grâce à ce personnage qui vous indiquera selon la phrase qu’elle prononce le degré de bonheur que votre Pokémon possède. Rappelons que le minimum nécessaire pour évoluer est de 220.
| Bonheur | Paroles prononcées |
| 0 | Dis-moi, tu serais pas un peu tortionnaire sur les bords ? Ou tu utilises souvent Frustration ? |
| 1 à 49 | Un conseil : tu ferais mieux d’arrêter de l’envoyer systématiquement au casse-pipe. |
| 50 à 99 | Euh, on va dire qu’il reste encore pas mal de chemin à parcourir si tu veux qu’il t’aime… |
| 100 à 149 | Hmmm, il t’aime bien, sans plus. Mais ça reste un bon début ! |
| 150 à 199 | Toi et ton Pokémon formez une équipe efficace, mais vous pouvez encore mieux faire. |
| 200 à 249 | Tu aimes beaucoup ton Pokémon et il te le rend bien. Il sera toujours là pour toi ! |
| 250 et + | Ouah, il est incroyablement attaché à toi ! Entre vous deux, c’est le grand amour ! |
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Évaluateur des EV
- Lieu : au RDC à droite dans le Dôme Royal
Il s’agit en réalité d’une évaluatrice qui vous dira si votre Pokémon a atteint le maximum d’EV distribuables (510). Si vous avez atteint cet objectif, elle vous remettra le Ruban Effort.
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Juge des IV
- Lieu : Arbre de Combat
Il s’agit d’un personnage à qui il faudra montrer 20 Pokémon issus d’œufs éclos afin de pouvoir bénéficier de ses talents. Il disparaitra ensuite pour laisser place à une nouvelle option dans votre PC vous indiquant directement les IV de vos Pokémon.
| IV spécifique | Commentaire |
| 0 | Pas top |
| 1 à 15 | Passable |
| 16 à 25 | Bon |
| 26 à 29 | Très bon |
| 30 | Fantastique |
| 31 | Exceptionnel |
| Ensemble des IV | Commentaire |
| 0 à 90 | Potentiel correct à tout point de vue |
| 91 à 120 | Potentiel supérieur à la moyenne |
| 121 à 150 | Potentiel bien supérieur à la moyenne |
| 151 à 186 | Potentiel exceptionnel |
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Expert des puissances cachées
- Lieu : Pension Pokémon à côté du ranch Ohana
Description : Ce personnage indiquera le type de puissance cachée de votre Pokémon. La CT contenant cette capacité s’obtient d’ailleurs au même endroit.
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Pension Pokémon (garderie)
- Lieu : Ohana
Il ne faut désormais plus compter sur la pension pour faire grimper le niveau de vos Pokémon. La pension est maintenant une simple garderie où vous pourrez toujours accoupler vos Pokémon afin d’en obtenir des œufs. Le montant d’une garde est fixé à 500P.
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Effaceur de capacités
- Lieu : Centre Pokémon d’Ekaeka
L’effaceur de capacités peut faire oublier une capacité apprise par votre Pokémon. Ayant une forte utilité dans les versions précédentes, celui-ci n’en a quasiment plus aucune en raison de la disparition des CS.
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Maître des capacités
- Lieu : Centre Pokémon du Mont Lanakila
Ce personnage bien connu peut enseigner une capacité oubliée par le Pokémon et peut désormais aussi lui apprendre une capacité qu’il est censé apprendre à un niveau supérieur. Elle est aussi le seul moyen d’apprendre certaines capacités, apprises par des formes évoluées… avant le niveau où elles sont censées évoluer. Par exemple, Ossatueur d’Alola apprend normalement Os’Spectre au niveau 27, mais Osselait n’évolue qu’à partir du niveau 28 : Anamnésia est donc le seul personnage capable de lui apprendre cette capacité.
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Maître des capacités pour starters
- Lieu : Centre commercial d’Ekaeka
Au fond du centre commercial se trouvent deux personnages qui peuvent apprendre des capacités ultime et fusion aux starters de toutes les générations.
Capacités fusion : Aire d’herbe, Aire de Feu, Aire d’Eau
Capacités ultimes : Végé-Attak, Rafale Feu, Hydroblast
NB : Seule la forme la plus évoluée du starter peut apprendre une capacité ultime.
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Maître des capacités Dragon
- Lieu : Centre Pokémon du Village Flottant
A l’intérieur du Centre Pokémon, il n’y a pas un mais deux maîtres de capacités Dragon. En effet, le premier se trouve juste à droite en entrant et apprend à Rayquaza et uniquement lui la capacité Draco Ascension.
Puis au fond à gauche se trouve une Topdresseuse, 
qui propose d’apprendre à un Pokémon de type Dragon la capacité Draco-Météor. Attention, cela est possible seulement si votre Pokémon a sa jauge de bonheur au maximum.
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Maître des capacités légendaires
- Lieu : Club Hano-Hano
Un homme accompagné d’un Miaouss d’Alola se trouve sur la gauche dans la salle principale. Ce personnage peut apprendre les capacités signatures des Pokémon fabuleux que sont Meloetta et Keldeo. Il enseigne ainsi au premier Chant Antique et au deuxième Lame Ointe.
NB : l’apprentissage de ces capacités permet à ces deux Pokémon de changer de forme ainsi que de type pour Meloetta.
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Maître de la capacité pour Pikachu
- Lieu : Konikoni
Au nord du village se trouve une jeune fille faisant danser ses Pikachu. En plus de donner la Pikazélite, elle peut apprendre à votre Pikachu la capacité Electacle (120 de puissance, 100 de précision et infligeant au pokémon 1/3 des dégâts portés à votre adversaire).
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Maître du style
- Lieu : Cap Passiloin
C’est à la déchetterie au nord de Malié que vous retrouverez Tonton Swaggy, le maître du style. Ce personnage vous permet d’apprendre de nouvelles manières de combattre et de lancer vos Pokéball en combat.
| Style | Moyen d’obtention |
| Normal | Acquis dès le départ |
| Élégant | Acquis dès votre première rencontre avec Tonton Swaggy |
| Gaucher | Combattre Althéo (maison à l’ouest d’Ekaeka) |
| Passionné | Remporter 50 victoires d’affilée à l’Arbre de Combat |
| Starlette | Remporter une victoire en catégorie master au Dôme Royal |
| Midinette | Combattre les sœurs jumelles de Néphie puis Néphie (maison au nord-ouest de Konikoni) |
| Idéaliste | LUNE – Combattre Barbara (étage du restaurant de Konikoni de jour puis se rendre à la jungle Sombrefeuille) SOLEIL –Combattre Kiawe (étage de la maison à gauche du centre Pokémon d’Ohana puis se rendre au Bradley Prix) |
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Convertisseur de tessons
- Lieu : Château de la Place Festival
Si vous apportez 30 tessons de la même couleur à ce personnage, il vous les échange contre une capsule d’argent.
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Papi ultime
- Lieu : Centre commercial d’Ekaeka
En échange d’une capsule d’argent ou d’or, ce personnage peut améliorer les statistiques de vos Pokémon. La condition requise est que votre Pokémon soit au niveau 100. Ainsi, une capsule d’argent permettra de maximiser une statistique de votre choix (donc mettre un IV à 31) tandis qu’une capsule d’or boostera toutes vos statistiques au maximum (donc mettre tous les IV à 31). À noter que ces IV boostés ne sont pas transmissibles par reproduction.
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